En 2026, le marché du gaz en France connaît une période de stabilisation après les turbulences des années précédentes. Depuis la suppression du tarif réglementé de vente du gaz en juin 2023, les consommateurs s'orientent vers une multitude d'offres de marché proposées par les fournisseurs de gaz. Ce contexte favorise l'émergence de solutions adaptées aux besoins des particuliers, qui recherchent à la fois des tarifs compétitifs, un service client de qualité et un engagement environnemental marqué. Dans ce panorama énergétique, cinq acteurs majeurs se distinguent par leur capacité à répondre aux attentes des consommateurs tout en offrant des garanties de fiabilité et de transparence.
| Critères | Engie Particuliers | Ekwateur | La Bellenergie | EDF | TotalEnergies |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh gaz | 0,09774 € | 0,0483 € à 0,0995 € | Non communiqué (électricité uniquement) | 0,0981 € à 0,1355 € | 0,0934 € HT |
| Budget annuel estimé | 1 435 € (logement standard) | 1 938 € (logement 70m²) | Non communiqué | 1 412 € à 2 206 € | 1 291 € (logement standard) |
| Engagement environnemental | 5 millions de clients en électricité verte | 100% énergies renouvelables, jusqu'à 15% de biogaz | Électricité verte certifiée, label VertVolt | Offres vertes avec garanties d'origine | 10% de gaz vert français, neutralité carbone visée en 2045 |
| Note clients | 4,38/5 | 4,2/5 | 4,41/5 | 4,54/5 | 4,4/5 |
| Taux de litiges | 29 pour 100 000 contrats | Non communiqué | 19 pour 100 000 contrats (6ème position) | 22 pour 100 000 contrats | Non communiqué |
| Points forts distinctifs | Prix fixe 3 ans, Service Client de l'Année 2026 | Prix international meilleure marque énergie verte 2018, approche digitale | Prix Selectra 2024, service client toulousain, -11,3% vs tarif réglementé | Fournisseur historique, solidité financière, large choix d'offres | Tarifs les plus compétitifs, remise de 10%, 3ème fournisseur en France |
Engie particuliers
Engie Particuliers s'affirme comme un acteur incontournable du marché énergétique français en 2026. Avec cinq millions de clients en électricité verte et une position historique sur le segment du gaz, l'entreprise bénéficie d'une reconnaissance forte auprès des particuliers. Son offre se distingue par une proposition de gaz à prix fixe pendant trois ans, offrant ainsi une stabilité tarifaire particulièrement appréciée dans un contexte de volatilité des prix de l'énergie. Cette garantie permet aux foyers de mieux anticiper leur budget énergétique et de se prémunir contre les fluctuations du marché de gros, qui peuvent parfois atteindre des niveaux significatifs. Parallèlement, Engie Particuliers a été élu Service Client de l'Année 2026, une distinction qui reflète l'attention portée à la satisfaction des usagers et la disponibilité des équipes sept jours sur sept.
Une offre tarifaire adaptée aux besoins des ménages
Le positionnement tarifaire d'Engie Particuliers repose sur une combinaison entre prix du kilowattheure et abonnement mensuel. Les données de février 2026 indiquent que le tarif appliqué pour le gaz se situe aux alentours de zéro virgule zéro neuf sept sept quatre euro par kilowattheure pour l'offre Gaz Référence trois ans, avec un abonnement annuel d'environ trois cent soixante-dix euros. Ces montants permettent d'établir un budget annuel estimé à mille quatre cent trente-cinq euros pour un logement standard. Cette structure tarifaire s'inscrit dans une logique de lisibilité pour le consommateur, qui peut ainsi comparer les offres en toute transparence. En complément, l'entreprise propose des offres duales combinant gaz et électricité, facilitant la gestion des contrats énergétiques au sein d'un même foyer.
Un service client reconnu et accessible
L'obtention du titre de Service Client de l'Année 2026 témoigne de l'engagement d'Engie Particuliers en matière d'accompagnement des usagers. Les équipes sont joignables par téléphone, via des interfaces en ligne et par le biais d'applications mobiles, ce qui garantit une accessibilité maximale. Les retours clients soulignent une capacité d'écoute et de résolution des problématiques rencontrées, même si certains avis évoquent parfois des délais d'attente. La notation moyenne de quatre virgule trente-huit sur cinq reflète une satisfaction globale, confortée par un taux de litiges de vingt-neuf saisines pour cent mille contrats selon le Médiateur de l'énergie. Ce chiffre, bien que légèrement supérieur à la moyenne du secteur, demeure acceptable au regard de la taille de la clientèle. Par ailleurs, le programme de parrainage offre une incitation financière pour les clients qui recommandent les services d'Engie, renforçant ainsi la fidélisation et la promotion du fournisseur.
Ekwateur
Ekwateur incarne une alternative résolument tournée vers les énergies renouvelables et l'innovation digitale. Présent sur le marché français depuis 2017, ce fournisseur se positionne comme un acteur engagé dans la transition énergétique, en proposant des offres d'électricité verte et de gaz renouvelable. La transparence sur l'origine de l'énergie fournie constitue un argument de poids pour les consommateurs soucieux de réduire leur empreinte carbone. En 2018, Ekwateur a d'ailleurs remporté le prix international de la meilleure marque d'énergie verte, une reconnaissance qui atteste de son engagement environnemental. Les offres du fournisseur incluent des options de biogaz et de biométhane, ainsi que des formules adaptées aux profils de consommation variés.
Des tarifs compétitifs et une approche digitale
Sur le plan tarifaire, Ekwateur affiche des prix du kilowattheure attractifs pour le gaz, avec des montants oscillant entre zéro virgule zéro quatre huit trois euro et zéro virgule zéro neuf neuf cinq euro selon le type d'offre. L'abonnement annuel se situe aux alentours de trois cent trente-six euros pour certaines formules, ce qui peut représenter un budget global plus élevé que chez d'autres concurrents, mais avec l'avantage d'un engagement environnemental fort. Pour l'électricité, les tarifs démarrent à environ zéro virgule quatorze neuf un euro par kilowattheure, avec un abonnement annuel de cent soixante-cinq euros pour un compteur de six kilovoltampères. Ces montants permettent d'estimer un budget annuel de mille neuf cent trente-huit euros pour un logement de soixante-dix mètres carrés, soit une économie potentielle par rapport à certains fournisseurs historiques. L'approche digitale d'Ekwateur se traduit par une application mobile performante et un espace client en ligne intuitif, facilitant le suivi de la consommation et la gestion des contrats.
Un positionnement environnemental assumé
Ekwateur se distingue par un engagement à cent pour cent sur les énergies renouvelables, avec une offre de gaz renouvelable comprenant jusqu'à quinze pour cent de biogaz dans certaines formules. Cette proportion de gaz vert, bien que modeste, contribue à réduire les émissions de gaz à effet de serre et à soutenir la filière du biométhane en France. Les garanties d'origine fournies par le fournisseur attestent de la traçabilité de l'énergie, un critère de plus en plus recherché par les consommateurs. Les avis clients reflètent une satisfaction notable, avec une note moyenne de quatre virgule deux sur cinq, soulignant la qualité du service et la cohérence entre les engagements affichés et les pratiques réelles. Le fournisseur est également recommandé pour les entreprises engagées dans une démarche de responsabilité sociétale, ce qui témoigne de sa capacité à répondre aux attentes d'un public exigeant en matière de développement durable.
La bellenergie
La Bellenergie se présente comme un fournisseur alternatif de proximité, basé à Toulon et filiale du groupe autrichien Energie Steiermark. Depuis son implantation en France, l'entreprise a connu une croissance soutenue, portée par une offre d'électricité verte à des tarifs compétitifs et un service client de qualité. La Bellenergie se distingue par son ancrage local et sa volonté d'offrir des solutions énergétiques adaptées aux besoins des particuliers, en privilégiant les énergies renouvelables. En 2024, le fournisseur a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte, une reconnaissance qui souligne la pertinence de son positionnement sur le marché.
Une offre d'électricité verte à prix attractifs
La Bellenergie propose une gamme d'offres d'électricité verte, avec des tarifs particulièrement compétitifs. L'offre Prudence affiche un prix du kilowattheure de zéro virgule cent soixante-douze euro, soit une réduction de onze virgule trois pour cent par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette proposition permet aux ménages de réaliser des économies substantielles tout en bénéficiant d'une énergie issue de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine. Certaines offres sont également labellisées VertVolt, un label reconnu qui atteste d'un approvisionnement en électricité produite à partir de sources renouvelables en France. L'abonnement mensuel se situe aux alentours de quatorze virgule huit euros, offrant ainsi une structure tarifaire claire et accessible. Le fournisseur propose également des conseils pour la rénovation énergétique, accompagnant ainsi ses clients dans une démarche globale d'efficacité énergétique.
Un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur
La Bellenergie se distingue par un taux de litiges particulièrement bas, avec dix-neuf saisines pour cent mille contrats auprès du Médiateur de l'énergie, ce qui la place en sixième position sur dix-sept fournisseurs. Ce chiffre témoigne de la qualité du service client et de la capacité du fournisseur à résoudre les problématiques en amont, limitant ainsi les recours à la médiation. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de quatre virgule quarante et un sur cinq, soulignant la fiabilité du fournisseur et la satisfaction des usagers. Le service client, basé à Toulon, est apprécié pour sa réactivité et sa proximité, un atout dans un secteur où la relation client est souvent déterminante. Par ailleurs, La Bellenergie propose un programme de parrainage offrant trente euros de réduction pour le parrain et vingt euros pour le filleul, encourageant ainsi la recommandation et la fidélisation.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France et propose également des offres de gaz depuis l'ouverture du marché à la concurrence. Avec plusieurs millions de clients, l'entreprise bénéficie d'une notoriété et d'une solidité financière incontestables. En 2026, EDF continue de gérer le tarif réglementé de l'électricité, tout en développant une gamme d'offres de marché pour répondre aux besoins diversifiés des consommateurs. Le fournisseur se distingue par un large choix de formules, allant des prix fixes aux prix indexés, ainsi que par des offres vertes intégrant des garanties d'origine issues d'énergies renouvelables et de la production nucléaire. Cette diversité permet aux clients de sélectionner l'offre la plus adaptée à leur profil de consommation et à leurs priorités.
Des offres de gaz à prix attractifs
Sur le segment du gaz, EDF propose deux offres principales en 2026 : Avantage Gaz deux ans, à prix fixe, et Avantage Gaz Optimisé, à prix indexé. Le tarif de l'offre Avantage Gaz deux ans s'établit à zéro virgule treize cinquante-cinq euro par kilowattheure, avec un abonnement annuel de deux cent quatre-vingt-dix-neuf euros, permettant d'estimer un budget annuel de deux mille deux cent six euros pour un logement de cent mètres carrés. L'offre Avantage Gaz Optimisé affiche un prix du kilowattheure de zéro virgule zéro neuf huit un euro, avec un abonnement annuel de trois cent quarante-quatre euros, soit un budget annuel estimé à mille quatre cent douze euros. Ces tarifs placent EDF parmi les fournisseurs compétitifs, même si TotalEnergies propose des offres légèrement plus avantageuses sur certains profils de consommation. EDF se distingue également par la qualité de son accompagnement, avec de multiples canaux de contact accessibles aux clients.
Une satisfaction client globale et un accompagnement complet
EDF bénéficie d'une satisfaction client généralement élevée, avec une note de quatre virgule cinquante-quatre sur cinq selon les plateformes d'avis en février 2026. Le taux de litiges s'établit à vingt-deux pour cent mille contrats, soit un niveau inférieur à celui de certains concurrents, témoignant d'une gestion efficace des réclamations. Le fournisseur offre un accompagnement complet à travers des interfaces en ligne, des applications mobiles et un service client joignable par téléphone. Toutefois, certains retours d'expérience évoquent des délais d'attente parfois longs et des difficultés pour obtenir des remboursements en temps opportun. Malgré ces points de vigilance, EDF reste une référence pour de nombreux consommateurs en raison de sa solidité et de la diversité de ses offres. L'entreprise poursuit également ses investissements dans les énergies renouvelables, même si la production nucléaire demeure une composante centrale de son modèle énergétique.
Totalenergies
TotalEnergies se positionne comme le troisième fournisseur d'énergie en France, avec une large base de clients et une présence étendue sur le territoire. Historiquement acteur majeur de l'industrie pétrolière, l'entreprise s'est diversifiée dans le secteur de l'énergie en proposant des offres d'électricité et de gaz adaptées aux particuliers. TotalEnergies se distingue par des tarifs compétitifs, des offres vertes intégrant du biogaz et du biométhane, ainsi qu'un service client primé à plusieurs reprises. La diversité des formules proposées permet aux consommateurs de trouver une solution adaptée à leur profil de consommation, qu'il s'agisse de prix fixes, de prix indexés ou d'offres duales combinant gaz et électricité.
Une stratégie tarifaire attractive
TotalEnergies affiche des tarifs parmi les plus compétitifs du marché en 2026. L'offre Spéciale Gaz propose un prix du kilowattheure de zéro virgule zéro neuf trente-quatre euro hors taxes, avec un abonnement mensuel de neuf virgule dix euros hors taxes, permettant d'estimer un budget annuel de mille deux cent quatre-vingt-onze euros pour un logement standard. Cette offre bénéficie d'une remise de dix pour cent sur le prix du kilowattheure, ce qui représente une économie significative par rapport aux tarifs de référence. L'offre Verte Fixe, intégrant dix pour cent de gaz vert français, affiche un prix du kilowattheure de zéro virgule cent quatre cinq euro hors taxes, avec un abonnement de huit virgule dix-neuf euros par mois hors taxes. Ces tarifs permettent à TotalEnergies de se positionner en alternative crédible face aux fournisseurs historiques, tout en offrant une garantie de stabilité tarifaire sur une période déterminée.
Un engagement environnemental et un service client reconnu
TotalEnergies développe progressivement son portefeuille d'offres vertes, avec des formules intégrant du biogaz et du biométhane issus de la filière française. L'entreprise vise la neutralité carbone d'ici deux mille quarante-cinq, un objectif ambitieux qui nécessite des investissements conséquents dans les énergies renouvelables et les technologies de réduction des émissions. Le service client de TotalEnergies a reçu plusieurs distinctions, soulignant la qualité de l'accompagnement proposé aux usagers. Les canaux de contact sont multiples, incluant le téléphone, le chat en ligne, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Toutefois, l'application mobile affiche une note de trois virgule trois sur cinq, ce qui reste en deçà de certains concurrents. Les avis clients sur les plateformes spécialisées attribuent une note moyenne de quatre virgule quatre sur cinq à TotalEnergies, reflétant une satisfaction globale malgré quelques points d'amélioration. Le fournisseur propose également des offres d'assistance dépannage à des tarifs abordables, facilitant la gestion des imprévus pour les consommateurs.
